Découvrez l’ensemble de nos ressources numériques « Indicateur-de-processus » mises à disposition de la fonction publique. Kaplan et Norton, 1992, 1996). Trouvé à l'intérieur – Page 26Les indicateurs de pilotage suivis au travers du tableau de bord montrent la ... des processus métiers (les délais de clôture des comptes, par exemple) et ... Trouvé à l'intérieur – Page 97Une autre solution consiste à la dériver d ' un modèle complet décrivant l ' interaction de tous les processus de ... plus élevé que la dispersion des déséquilibres sur les micro - marchés ( dont un indicateur moyen est la somme des offres et ... Lorsque cet aspect est amélioré, vous pouvez passer à un autre. PH. Trouvé à l'intérieurPar exemple, pour l'indicateur de prévalence instantanée de l'infection ... un indicateur de processus porte sur l'organisation ou les pratiques; ... Trop simple ! Trouvé à l'intérieur – Page 84L'analyse détaillée de la sensibilité des paramètres se prolonge dans l'interprétation de la pression ressentie au sein des sous - systèmes du modèle . Dans les indicateurs de pression , les écarts par rapport à la projection comprenant toutes ... Cela semble une évidence, mais comment mesure-t-on la performance achat ? Ils fournissent les informations essentielles pour piloter la voiture efficacement et en toute sécurité. Découvrez l’ensemble de nos ressources numériques « Indicateur-de-processus » mises à disposition de la fonction publique. Où est le Exploitation de la gestion de projets : Les organisations peuvent se servir de projets pour gérer des changements à grande échelle, par exemple le déplacement de l’ensemble de l'infrastructure de l'organisation vers le cloud. Il permet d’estimer le gaspillage de … Ces derniers sont pour mesurer la performance des ressources, des processus, des activités et des services. Trouvé à l'intérieur – Page 112Mais en période difficile , ces processus ont tendance à être les premiers sacrifiés . Ce modèle simplifié de création de valeur ajoutée à trois niveaux met ... Indicateurs. Tout outil de liaison entre l’entreprise, le bénéficiaire et le prestataire : carnet de suivi, preuves de dialogue entre prestataire et tuteurs pour l’adaptation, plannings, comptes rendus d’entretien ou de visite d’entreprise, tableau de bord dématérialisé. Pour prendre un exemple concret, les indicateurs fournis par le SIRH peuvent notamment être utilisés pour améliorer les processus de recrutement. Son calcul est donc similaire : ratio du nombre de contrats reconduits sur le nombre total moyen de contrats en cours sur une période donnée. Trouvé à l'intérieur – Page 55Les exemples choisis ne contenaient aucun indicateur relatif aux droits de la petite enfance. Ce processus a néanmoins permis de créer un système de ... - Incidents chez les clients. Aussi, la cartographie des processus entre dans le management de la Qualité avec l’approche processus. Les indicateurs Qualité ISO9001 permettent aussi à chacun des acteurs de connaître précisément les objectifs – cibles à atteindre et/ou seuils à ne pas dépasser. Trouvé à l'intérieur – Page 69outil 29 : les tableaux de bord exemple de tableau de bord Nom du processus Indicateur 1 Indicateur 2 Indicateur 3 Indicateur 4 Indicateur 5 PROCESSUS AAAA ... Ils permettent leur pilotage et la mise en œuvre des actions d'amélioration. Trouvé à l'intérieur – Page 54Exemples d'indicateurs nationaux utilisés pour suivre et évaluer l'adaptation ... Par exemple, un indicateur de processus dénotant l'existence d'un cadre de ... Nombre de mois de développement gagnés. A minima, un indicateur de performance et de surveillance par processus. Moins vous aurez d’indicateurs pour mesurer la performance de votre processus,plus vous vous simplifierez la vie au moment de la récolte et de la mise à jour de l’ensemble des indicateurs! Un seul indicateur peut suffire amplement ! Pour savoir si l’indicateur que vous avez choisi est pertinent, faites lui passer le test “ SMART ” : • Qui peut les interpréter ? Trouvé à l'intérieur – Page 197Par exemple, « la quantité de médicaments vétérinaires livrés » est un indicateur du processus qui peut être rapporté comme « 1 000 flacons ... Indicateur de processus : Les indicateurs de processus renseignent principalement sur les pratiques professionnelles appliquées lors de ces différentes étapes et tâches ainsi que sur les modalités de fonctionnement et de coordination des secteurs d‘activité concernés (par exemple : délai d‘obtention de rendez-vous). Si la courbe caractéristique est linéaire, il suffit de déposer une paire de valeurs. Pour rappel, l’évaluation des résultats qui mesure les changements doit être accompagnée d’une évaluation du processus si l’on veut comprendre pourquoi et comment les objectifs sont atteints, ou non atteints. Trouvé à l'intérieur – Page 54En conclusion, le processus de sélection des indicateurs doit essentiellement tenir compte du domaine d'intervention, mais ... Les indicateurs de résultats opérationnels évaluent les résultats opérationnels générés (exemple : nombre d'écoles ... Si du fait de … Le balanced scorecard éclaire les choix des dirigeants. Les indicateurs clé de performance (ICP), appelés le plus souvent KPI (" Key Performance Indicator "), sont des indicateurs d'aide à la décision dont le but est de générer des rapports (tableau de bord) détaillés sur l'évolution des facteurs clés de succès des activités bancaires. Qu'est-ce qu'un indicateur de processus et comment le créer? Trouvé à l'intérieur – Page 49Les indicateurs de processus et de système Un autre type de données qu'il ... et le nombre de contrôles de la charge sont des exemples qui sont utilisés. Exemple 1. Configurer un indicateur. Tout projet implique la détermination d’indicateurs de pilotage du projet qui sont des outils de navigation et de décision. [...] indicateurs pour un produit : un indicateur de processus qui permet de savoir si le [...] service ou le produit a été achevé ou fourni, et un indicateur de résultat qui évalue si le produit finalisé apporte les changements visés. Elle vous permet de transformer vos données en informations utiles et de gagner en compétitivité. Suivi du processus (indicateurs, cibles, seuil d’alerte, objectifs associé) ... Risques et opportunités 21 Exemple de fiche processus . UNE ÉVALUATION DE PROCESSUS: DES INDICATEURS DIVERSIFIÉS À INTÉGRER L’ÉVALUATION DU DISPOSITIF VIGILANS EN QUESTIONS • Un dispositif qui évolue dans le temps et s’adapte aux régions : L’algorithme (appels téléphoniques, envoi de cartes postales) évolue dans Niveau de production = Nombre d’ordres effectivement produits dans la période. Trouvé à l'intérieur – Page 2828 La sélection des indicateurs s'opère selon un processus évolutif qui subit ... (par exemple le rôle des sols en tant que puits de gaz à effet de serre), ... Il faudra indiquer à l'indicateur de processus par exemple l'intensité de courant qui correspond à chaque température. Taux de pertes (exprimé en %) = (Quantité ou valeur des pertes de production / Quantité ou valeur produite)*100. Le présent document vise à soutenir l’identification des indicateurs pertinents à suivre en fonction de vos objectifs et de votre plan d’action. Ces indicateurs permettront à la branche RH de mesurer les étapes du processus de recrutement de manière efficace, mais aussi d’analyser en profondeur la pertinence et l’efficacité des processus que vous avez mis en place. Par exemple, du matériel de formation a été [...] créé mais un indicateur de processus révèle qu'un [...] certain nombre de personnes a effectivement suivi la formation. For example, training materials have [...] been created, but a process indicator would reveal that [...] a certain number of people have actually been trained. Ils permettent de mesurer une situation ou un risque, de donner une alerte ou au contraire de signifier l'avancement correct du projet. Les indicateurs Achat servent (1) à piloter la performance de l’activité Achat, c’est-à-dire la mesurer et agir pour l’ajuster en fonction des objectifs de l’organisation … Exemples d’éléments de preuve de l’indicateur 13. Trouvé à l'intérieur – Page 75de chaque indicateur est coté séparément et l'on fait la moyenne de ... adaptée à chaque processus (voir exemple page 125) : le leadership a un poids plus ... Cet indicateur peut être présenté par équipement ou par famille de produits en fonction de la statistique qui vous intéresse. Optimiser le ratio R&D/CA. Trouvé à l'intérieur – Page 9l'indicateur en ses parties afin de savoir si la dysfonction est attribuable à ... et ceux intérieurs (par exemple les indicateurs concernant les processus, ... L'indicateurs de processus de haute qualité permettent, selon le modèle, de stocker jusqu'à 21 paires de valeurs. Par exemple, vous pouvez cibler une zone spécifique de votre entrepôt ou de votre production et définir vos indicateurs de performance autour de ça. On doit donc bien identifier les informations pertinentes pour piloter et améliorer les processus. L'indicateur, c'est l'information - que l'on va comparer à une valeur-cible (l' objectif ). Et selon que la valeur prise par le critère mesuré sera au-delà ou en-deçà de l'objectif, on prendra telle ou telle mesure corrective. Cette première catégorie d'indicateur KPIs donne une information sur ce que produit le processus. Trouvé à l'intérieur – Page 66Le processus de Bologne mis en œuvre dans des pays européens vise à ... Les taux d'obtention d'un diplôme ont, par exemple, fortement augmenté pour cette ... Exemple : le processus de validation de document. Elle peut aussi se nommer cartographie des processus.Elle est malheureusement peu utilisée après avoir été créée. Indicateurs de création de processus. Trouvé à l'intérieur – Page 2222 Indicateur 4. Éducation sexuelle et sur le VIH axée sur les compétences pour la vie courante : processus d'orientation pour les parents ou les tuteurs ... Exemple de définition d’indicateurs dans la démarche ISO 9001 Carine LUX – Manager du Pôle Développement des Marchés CDT des Landes . Étape 5 : Choisir la représentation graphique de notre indicateur. Étape 4 : Renseigner les filtres. Indicateurs de réponse. Les indicateurs clés de performance des processus sont donc extrêmement importants pour la gestion d’un processus BPM. Ils mettent en lumière les informations qui vous sont nécessaires pour analyser les processus, les améliorer de manière continue et atteindre la réalisation des objectifs commerciaux stratégiques fixés. Quels type d’indicateurs peut-on utiliser pour le processus conception / développement ? Il mesure sur une durée fixée à l’avance (souvent en établissant une moyenne) la performance du processus. Ce ratio est très important, et désigne la part occupée par les pertes dans la production totale de la période. Participant. d’absence d’éléments de processus comme indicateurs de l’atteinte des résultats. Trouvé à l'intérieur – Page 205... de dépendance entre indicateurs descriptifs d'un même processus, par exemple « comment est-ce que la maintenance d'une fonction écosystémique influe sur ... Définition. (1) indicateurs de rentabilité, (2) indicateurs de satisfaction des clients, (3) indicateurs de l'effcience, de la qualité et de fa durée des processus internes et (4) indicateurs de la capacité d’innovation (cf. Cet indicateur permet de déterminer les écarts entre le suivi normal du processus et les limites posées par lui en raison de l’intervention humaine ou d’un problème technique par exemple. Il met en évidence les progrès, mais également les non-conformités ou les dysfonctionnements. Trouvé à l'intérieur – Page 45L'étude de cas de VicRoads présente un exemple de la manière dont les ... visant à définir des processus clés et à s'orienter vers la gestion des processus. Le balanced scorecard éclaire les choix des dirigeants. Shawar. Dans quelle mesure la communauté éducative s’est impliquée dans l’ action ? •Il convient de veiller à saisir des données cohérentes avec l’information demandée. - PPM Projets. Étape 2 : Renseigner la formule de l'indicateur. Afin de pouvoir mettre en place une méthode adéquate pour mesurer la performance du service recrutement d’une société, il est essentiel de savoir distinguer les indicateurs de recrutement des indicateurs des ressources humaines (souvent désigné par son acronyme « KPI » Key Performance Indicator). Trouvé à l'intérieur – Page 233outil 29 : les tableaux de bord exemple de tableau de bord Nom du processus Indicateur 1 Indicateur 2 Indicateur 3 Indicateur 4 Indicateur 5 PROCESSUS AAAA ... Les indicateurs de création de processus suivants sont utilisés par les fonctions CreateProcess, CreateProcessAsUser, CreateProcessWithLogonWet CreateProcessWithTokenW.Ils peuvent être spécifiés dans n’importe quelle combinaison, sauf indication contraire. Ce problème est assez récurant dans nos autres processus (logistique..) et rend impossible tout suivi par tableau de … Trouvé à l'intérieur – Page 231x % , wʕ-" |,,: indicateurs en relation avec les tendances, ... sources de données comme une base de données en accès direct (un dataware1 par exemple). L’analyse des données est un outil stratégique puissant. Un indicateur qualité permet la quantification d’un écart entre un résultat obtenu et un objectif préalablement défini. Étant donné l’aspect dynamique du contexte dans lequel s’inscrit votre projet, il est important de mesurer de façon continue son évolution et, de façon plus ponctuelle, ses effets. Avec cet ouvrage, Yvon Mougin propose des méthodes, des solutions et des outils concrets pour réinventer nos démarches processus (approche systémique, cartographie, mesure et évaluation, pilotage.) et construire les bases d'une ... Participation des enseignants aux formations. Trouvé à l'intérieur – Page 21En nous appuyant sur le modèle présenté, ces indicateurs recouvrent ... liés exclusivement à la fonction RH elle-même : les processus mis en place et les ... Trouvé à l'intérieur – Page 107... le modèle système de Donabedian12 « Structures → Processus → Résultats » ... Plusieurs éléments mesurables et indicateurs peuvent être tirés de cette ... • Produisent-ils une image fidèle • d’un moment ? Indicateur de fonctionnement Information(s) relative(s) aux modalités de déroulement des différentes étapes composant l’objet (ou processus) mesuré. 2- Mettre en œuvre les actions et mesurer leur efficacité. Trouvé à l'intérieur – Page 67Par exemple, l'utilisation de pesticides peut affecter à la fois le sol, ... Ces deux types d'indicateurs intègrent de façon différente les processus et ont ... Les indicateurs de performance sont associés à des cibles. 3 types de processus pour une approche processus … Par exemple: Pourcentage de marge brute dégagée sur un produit ou La durée nécessaire à la production d’un composant électronique. Quels outils choisir pour cartographier les processus ? Un vieil adage ne dit-il pas : ‘’Ce que l’on mesure s’améliore’’? Les indicateurs de performance (qui permettent de mesurer l’atteinte des objectifs). Cette première catégorie d'indicateur KPIs donne une information sur ce que produit le processus. (1) indicateurs de rentabilité, (2) indicateurs de satisfaction des clients, (3) indicateurs de l'effcience, de la qualité et de fa durée des processus internes et (4) indicateurs de la capacité d’innovation (cf. VAN > ou = 0 – ou doctrine interne.